為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),解群眾之所憂,推動群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展,
臨清市公證處(
臨清市公證處地址:山東省臨清市后關(guān)街148號,臨清市公證處電話:0635-2332767、2970107)大力推行"四點(diǎn)"服務(wù)模式,努力提升窗口單位的良好形象。
一是微笑多一點(diǎn),提升窗口形象。以微笑服務(wù)為品牌,樹立"每位公證員都是一個形象窗口"的觀念,切實(shí)做到舉止文明有禮貌。
二是服務(wù)周到一點(diǎn),規(guī)范內(nèi)務(wù)管理。從大廳布局到業(yè)務(wù)制度都盡力體現(xiàn)親民化的氣息,包括群眾休息椅、飲水機(jī)、一次性水杯、業(yè)務(wù)公開欄、標(biāo)示牌、意見箱等,使群眾有賓至如歸的感覺。
三是業(yè)務(wù)透明一點(diǎn),提高辦事效率。建立公證員信息庫,公示其業(yè)務(wù)特長、辦案經(jīng)驗(yàn)等情況,供群眾自由選擇;完善制度上墻,并將辦事流程在顯眼位置予以公布。
四是工作開拓一點(diǎn),傾情服務(wù)群眾。從改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率入手,推出流動服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時辦結(jié)服務(wù)等便民服務(wù)舉措,對特殊困難群眾特事特辦、急事急辦,最大限度地滿足群眾的需求。