福清市是全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，旅居海外的僑胞已達(dá)到80多萬(wàn)人，隨著近幾年市民出國(guó)人數(shù)逐年增多，涉外公證量也隨之逐年增長(zhǎng)，從八十年代后期的幾百件，發(fā)展到2007年高峰期的近十萬(wàn)件，涉外公證成了福清市公證處業(yè)務(wù)的特色項(xiàng)目，近十年來(lái)，該處年平均辦理涉外公證6萬(wàn)多件，公證文書(shū)發(fā)往100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用，為海外僑胞和廣大市民涉外交流提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，在海內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)。
以人為本——打造人性化的服務(wù)環(huán)境
2005年10月阿根廷特赦，當(dāng)時(shí)在阿根廷闖事業(yè)的福清人就有好幾萬(wàn)人，因特赦是有時(shí)限的，為了在最短的時(shí)間內(nèi)為在阿根廷的僑民辦理好相關(guān)公證，在10月至11月兩個(gè)月時(shí)間里，福清市司法局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員輪流到公證處值班、監(jiān)督，公證處全體人員放棄所有休息時(shí)間和節(jié)假日，及時(shí)為僑民做出近兩萬(wàn)件的公證書(shū)，保證了僑民的需求。
為了更好地服務(wù)好群眾，像這樣公證處全體人員放棄休息加班加點(diǎn)工作的場(chǎng)景并不少見(jiàn)，該處在日常工作中緊緊圍繞著“以人為本”的服務(wù)理念，時(shí)刻將以人為本、誠(chéng)信服務(wù)融入到公證工作中，通過(guò)提高辦證速度、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，為努力打造一個(gè)更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更人性化的服務(wù)環(huán)境而努力著。
提高含量——加強(qiáng)公證軟環(huán)境建設(shè)
為了給群眾提供更加便捷、舒適的辦證環(huán)境，該處在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，先后投入百萬(wàn)余元資金進(jìn)行辦證技術(shù)革新和設(shè)備更新，不僅開(kāi)發(fā)了公證電腦辦證應(yīng)用系統(tǒng)，安裝了自動(dòng)排號(hào)管理系統(tǒng)，還開(kāi)通了福清普法網(wǎng)公證進(jìn)度查詢(xún)系統(tǒng)，引進(jìn)賓館式、銀行式、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理模式，并設(shè)立了導(dǎo)辦員、咨詢(xún)臺(tái)崗位，該公證處的每一個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)不透露著對(duì)每位來(lái)公證處辦理公證的群眾的體貼關(guān)懷。
同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)公證工作的監(jiān)督管理，該處還投入10多萬(wàn)元資金，建成了全球眼遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，在辦證服務(wù)區(qū)安裝了13個(gè)監(jiān)控探頭，對(duì)辦證服務(wù)區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)控，增強(qiáng)了辦證透明度。
改變方式——適時(shí)推出服務(wù)新舉措
針對(duì)各類(lèi)特殊群體提出的公證申請(qǐng)事項(xiàng)，該公證處?kù)`活改變服務(wù)方式，為當(dāng)事人提供了更加細(xì)致、周到的公證服務(wù)。
公證綠色通道是該處推出的新服務(wù)舉措之一，主要是為港、澳、臺(tái)同胞，海外僑胞和有特事、急事的當(dāng)事人實(shí)行辦證“三優(yōu)先”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證）；預(yù)約為老、弱、病、殘等特殊人群、弱勢(shì)群體上門(mén)服務(wù)；延時(shí)工作制等服務(wù)新舉措，積極為群眾排憂(yōu)解難。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該處每年為老、弱、病、殘等特殊人群、弱勢(shì)群體上門(mén)服務(wù)達(dá)150多人次；為有特事、急事的當(dāng)事人實(shí)行辦證“三優(yōu)先”達(dá)200多人次，并多次派公證員到監(jiān)獄為服刑人員辦理有關(guān)公證，受到當(dāng)事人的高度贊揚(yáng)。
延伸觸角——將服務(wù)送到百姓家門(mén)口
在充分發(fā)揮公證處的職能作用的同時(shí)，該公證處延伸公證觸角，將公證服務(wù)送到了邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾身邊。
2005年開(kāi)始，該處連續(xù)5年召開(kāi)企業(yè)代表參加的“公證進(jìn)企業(yè)”座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)展公證業(yè)務(wù)介紹和
公證法律宣傳，征求企業(yè)對(duì)
公證處的建議和意見(jiàn)，這不僅加深了企業(yè)對(duì)公證工作的了解，同時(shí)也擴(kuò)大了公證服務(wù)領(lǐng)域和公證知名度。
福清市是個(gè)轄區(qū)面積較大的縣級(jí)市，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距市區(qū)有1個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，為避免群眾來(lái)回奔波，減輕群眾負(fù)擔(dān)，該處于2005年在福清的邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且出國(guó)人員較多的高山鎮(zhèn)設(shè)立了公證受理點(diǎn)，把公證服務(wù)直接延伸到百姓家門(mén)口，堅(jiān)持每周二、周四派公證員到受理點(diǎn)受理公證業(yè)務(wù)。設(shè)點(diǎn)9年來(lái)，該處共為邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾現(xiàn)場(chǎng)受理公證近4萬(wàn)件。
