去年,
江陰市公證處共辦理公證11112件,部分公證實現(xiàn)“立等可取”,特殊公證在節(jié)假日無償提供加班和上門服務,對困難群體提供公證費減免服務。
一是嚴格落實規(guī)范標準。該市公證處喬遷新址后,根據(jù)“江蘇省公證機構規(guī)范化建設標準”的要求,實行全省統(tǒng)一的內(nèi)、外部形象導示和公證標識系統(tǒng);辦公場所分設了辦公區(qū)、大廳業(yè)務區(qū)、辦證等候區(qū),公證人員實行輪流接待值班;辦公窗口設置了業(yè)務呼叫號系統(tǒng)和各類公證辦證資料宣傳架;安裝了飲水機、電子顯示屏等便民設施,將公證程序、收費標準、接待人員、投訴舉報電話等進行公示。
二是全力打造窗口單位。嚴格落實服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和履約守信制,并要求全體公證員著制式服裝上崗、掛牌服務。對委托、聲明、合同等公證事項實現(xiàn)“立等可取”,對拆遷選房、現(xiàn)場監(jiān)督、擇校協(xié)議、股權質(zhì)押、信托等公證在節(jié)假日無償提供加班服務,受到社會各界稱贊。通過上門辦證、法律援助等方式對特殊類型群體提供
公證法律服務。積極開展法律進社區(qū)公益活動,提供
公證法律咨詢、向社區(qū)居民發(fā)放公證法律知識宣傳單和公證法律服務聯(lián)系卡。
三是著力提升隊伍素質(zhì)。制定《關于加強工作紀律 切實轉變工作作風的若干規(guī)定》,從工作、學習、生活、請(銷)假等方面對全體人員進行全面的管理、監(jiān)督、控制。同時,結合培訓、教學、論文研討、現(xiàn)場觀摩、檢查考核等多種形式,加大對公證員的政治思想教育、法制教育、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育,強化公證員的公德意識和服務意識。