為提高公證效率，確保辦證質(zhì)量，有效解決公證業(yè)務(wù)集中、辦證群眾扎堆的情況，萊山
公證處將國內(nèi)業(yè)務(wù)和涉外業(yè)務(wù)分流為國內(nèi)科和涉外科兩個辦證窗口。在此基礎(chǔ)上，鑒于國內(nèi)業(yè)務(wù)要求提交的證明材料較多，程序相對復(fù)雜，該處又將國內(nèi)業(yè)務(wù)辦理劃分為“咨詢受理—簽字辦理—交費取證”三個階段。
為有效規(guī)范工作流程，提高工作透明度，最大限度方便群眾，提高辦證效率和質(zhì)量，該處制定實施了五項業(yè)務(wù)制度，取得良好效果。
一次性告知制。每周一到周五安排固定公證員輪流在受理大廳值班，受理公證申請，解答群眾咨詢。群眾可以打電話咨詢，也可以親自前往
公證處領(lǐng)取“明白紙”，理清公證所需證明材料、涉及人員等。
預(yù)約制。申請人提交公證材料并經(jīng)初審合格后，可以根據(jù)自身時間安排和公證員協(xié)商確認具體公證辦理時間，進行預(yù)約。
首問負責制。為合理分配個人任務(wù)，避免工作銜接錯位和出現(xiàn)錯誤時相互扯皮推諉，提高公證人員工作積極性和執(zhí)業(yè)責任感，規(guī)定同一公證事項由承辦公證員全程跟蹤、專門負責，除非有特定情形不得轉(zhuǎn)交他人辦理。
限時辦結(jié)制。復(fù)雜類型公證(繼承、贈與等)出證日期為兩個周，程序較為簡單的公證(委托類)出證日期為一個周。日期從簽字手續(xù)辦理完成后起算。
劃價收費分離制。實行刷卡交費，銀行卡類型不限。具體收費數(shù)額由專人劃價確定、財務(wù)室專門人員負責收取，所收費用全部上交財政部門。
我處已將上述內(nèi)容制成告知板懸掛于受理大廳，需要辦理公證的群眾應(yīng)當提前了解以上基本流程和注意事項，預(yù)留辦證時間，備齊相關(guān)材料，以確保申請公證事項能夠順利辦理。
