江蘇省蘇州市作為全國(guó)首個(gè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公證法律服務(wù)的地級(jí)市,瞄準(zhǔn)公證業(yè)務(wù)需求日益增長(zhǎng)的趨勢(shì),積極開發(fā)公證公共法律服務(wù)產(chǎn)品,以精準(zhǔn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化助推公證便民利民惠民最大化,進(jìn)一步增強(qiáng)了公證的普惠性和群眾獲得感。2015年,蘇州公證行業(yè)辦證總量達(dá)152252件,已連續(xù)3年突破10萬(wàn)件,超過(guò)了多省公證業(yè)務(wù)總量。

 

 

“最近市級(jí)勞模老黃打算遞交價(jià)值100萬(wàn)元的房產(chǎn)遺囑公證,按新規(guī)定,他可直接減免1萬(wàn)元。”蘇州市司法局局長(zhǎng)朱正向《法制日?qǐng)?bào)》記者介紹,按照今年5月1日實(shí)施的《蘇州市勞動(dòng)模范辦理公證優(yōu)待辦法(試行)》規(guī)定,該市公證機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)模范申請(qǐng)辦理公證事項(xiàng)開辟綠色通道,實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦結(jié)。其中全國(guó)勞動(dòng)模范免除全部公證費(fèi)用,省部級(jí)勞動(dòng)模范減半收取,市級(jí)勞動(dòng)模范減免20%的公證費(fèi)用,如果是按件收費(fèi)的公證事項(xiàng),勞動(dòng)模范則可免除全部公證費(fèi)用。

 

“像這樣為群眾量身定做、精準(zhǔn)服務(wù)的事例,近兩年在蘇州越來(lái)越多。”朱正說(shuō),這些精準(zhǔn)公證法律服務(wù),不僅適應(yīng)群眾需求,也為蘇州百姓送來(lái)了法治惠民紅利。

 

近年來(lái),蘇州公證力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)普惠措施對(duì)殘疾人和低收入群體全覆蓋。去年5月,蘇州在該市殘疾人維權(quán)中心掛牌建立“公證助殘愛(ài)心崗”,將為城區(qū)4萬(wàn)多殘疾人提供公證服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)固定化、常態(tài)化,推進(jìn)公證服務(wù)窗口前移。蘇州市司法局聯(lián)合市財(cái)政局制定了《蘇州市公證法律援助實(shí)施辦法(試行)》,對(duì)請(qǐng)求國(guó)家賠償、請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇等九類事項(xiàng)及農(nóng)村“五保”對(duì)象、正在享受低保或低保邊緣戶待遇的人員等六類特困人群,規(guī)定在辦理相關(guān)公證時(shí)可免費(fèi)申請(qǐng)法律援助。

 

此外,正在接受法律援助的受援人,辦理法律援助事務(wù)需要的相關(guān)公證事項(xiàng),也可以申請(qǐng)公證法律援助。據(jù)了解,該辦法出臺(tái)后,公證法律援助正式納入政府購(gòu)買法律服務(wù)項(xiàng)目范圍,由市、縣(區(qū))兩級(jí)地方財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)保障。

 

 

“你的情況核實(shí)無(wú)誤,可以獲得辦證補(bǔ)貼,享受公證法律援助。”近日,蘇州市民張先生向蘇州公證處遞交法律援助申請(qǐng)書。5天后,公證處經(jīng)過(guò)初步審核,當(dāng)場(chǎng)受理其援助申請(qǐng)。

 

據(jù)了解,張先生是一位享受低保的市民,申請(qǐng)辦理房產(chǎn)繼承公證。公證處根據(jù)市司法局與住建局建立的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái),簡(jiǎn)化了房產(chǎn)信息查詢審核流程。

 

“以往市民申請(qǐng)房產(chǎn)公證業(yè)務(wù),來(lái)回多次往返于公證和房產(chǎn)機(jī)構(gòu),而現(xiàn)在通過(guò)建立與住建部門數(shù)據(jù)交換機(jī)制,增強(qiáng)了公證管理中的數(shù)據(jù)研判效率,基本上10分鐘就能辦結(jié)。”蘇州市公證處主任王曉軍說(shuō),如今市民申請(qǐng)房產(chǎn)公證,手續(xù)辦理省時(shí)快捷,打開電腦,就能走完全部流程,動(dòng)動(dòng)手指,隨時(shí)隨地享受公證法律服務(wù),實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作初衷。

 

據(jù)了解,隨著蘇州互聯(lián)網(wǎng)公證在線受理平臺(tái)正式上線,市民只需登錄平臺(tái)或蘇州12348公證業(yè)務(wù)受理模塊,即可辦理親屬關(guān)系、學(xué)歷、出生等27個(gè)公證事項(xiàng)。在手機(jī)APP、微信公眾平臺(tái)上延伸各項(xiàng)咨詢和辦事服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上辦證平臺(tái),市民可在線咨詢公證問(wèn)題、在線提交證明材料、在線支付公證費(fèi)用,目前已在線辦結(jié)公證100余件,在線接受公證咨詢5000余人次。

 

通過(guò)蘇州12348公證咨詢專線,市民可了解各類公證服務(wù)信息及全市11家公證處的地址和聯(lián)系方式,咨詢各類遺囑、繼承、贈(zèng)與、出國(guó)、房地產(chǎn)買賣等公證服務(wù)信息。截至目前,12348公證熱線日均受理咨詢70余起,群眾滿意度達(dá)95%以上。

 

 

蘇州公證機(jī)構(gòu)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合方式,定期邀請(qǐng)網(wǎng)友走進(jìn)公證處,通過(guò)參觀蘇州公證處接待大廳、獨(dú)立辦證室、公證歷史陳列室,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公示觸摸屏、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器、公證自助受理機(jī)等硬件設(shè)置,感受公證案件咨詢、受理和辦理流程的規(guī)范化運(yùn)作。通過(guò)定期開展“關(guān)愛(ài)民生法治行”“法潤(rùn)江蘇·公證暖心”五項(xiàng)行動(dòng)、“12348法潤(rùn)千萬(wàn)家”等接地氣、得民心的專題活動(dòng),提升了公證行業(yè)的知曉率和群眾滿意度。

 

為助推公證服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面,蘇州公證機(jī)構(gòu)確立多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、心貼心的服務(wù)保障,先后制定出臺(tái)了《蘇州市公證服務(wù)惠民承諾》《老年人公證優(yōu)待辦法》《周六固定值班》《公證員提前到崗》等措施,并定期與市老齡委聯(lián)合開展“老年公證服務(wù)活動(dòng)”。

 

目前,蘇州年滿60周歲的老年人辦理遺囑、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議等公證事項(xiàng)費(fèi)用減半,70周歲以上的老年人辦理上述公證事項(xiàng)費(fèi)用全免。實(shí)施3年來(lái),共辦理免費(fèi)公證1500余件,減免費(fèi)用50萬(wàn)余元,贏得了社會(huì)普遍贊譽(yù)。