25日8時(shí)30分，珠海市公證處4名黨員公證員冒雨到崗，為8名預(yù)約前來(lái)的老人辦理了遺囑或繼承公證。據(jù)介紹，周末預(yù)約辦公證是市公證處開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能”工作的13項(xiàng)具體措施之一，受到辦證群眾的歡迎。
25日上午，公證員孫淑莉接待了一位80多歲的湖南老太太。這位老人要辦遺囑公證，但她的湖南口音太重，孫淑莉聽不懂。孫淑莉說(shuō)的普通話，老人家也不太懂。孫淑莉連接請(qǐng)來(lái)了兩位湖南籍同事做翻譯，才解決問題。老人家很滿意，她表示，以前來(lái)辦過幾次公證，要么因?yàn)榕挪簧详?duì)，要么因?yàn)檎Z(yǔ)言問題，都沒辦成。這次終于辦完了，她很感謝這些專門為她而加班的公證員。
“前來(lái)辦遺囑、繼承公證業(yè)務(wù)的老人每天都有十幾個(gè)，工作時(shí)間內(nèi)常常辦不完。”市
公證處副主任周毓蘭說(shuō)，由于很多老人行動(dòng)不方便，需要子女陪著，他們對(duì)辦理公證又不太懂，經(jīng)常因材料不齊往返多次。開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能”活動(dòng)后，市公證處動(dòng)員黨員公證員發(fā)揮模范帶頭作用，為那些沒能在工作時(shí)間排上隊(duì)，或者工作時(shí)間沒有子女陪同而無(wú)法前來(lái)公證處的老人，先電話告知辦理公證所需材料，再預(yù)約周末辦理。
據(jù)介紹，預(yù)約周末辦公證是市公證處為開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能”活動(dòng)而提出的13項(xiàng)具體措施之一。除此之外，市公證處還要求辦證窗口在上班前20分鐘請(qǐng)當(dāng)事人進(jìn)入大廳等候排隊(duì)，工作人員提前5分鐘調(diào)試電腦，準(zhǔn)時(shí)對(duì)外接辦證；公證處對(duì)外公布了值班領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話、手機(jī)號(hào)碼以及公證處投訴電話，確保群眾在有訴求時(shí)，第一時(shí)間能夠與值班領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，減少誤解；完善電話咨詢登記工作制度，及時(shí)梳理掌握群眾咨詢需求等等。
